Przez ponad 17 lat przeszedłem drogę od pracy bezpośrednio przy procesie, przez role liderskie, jakość i inżynierię, aż do zarządzania obszarem produkcyjnym liczącym około 150 osób.

Przez lata poprawiałem wyniki, rozwiązywałem problemy, uruchamiałem procesy i rozwijałem ludzi. Z czasem zrozumiałem jednak, że dobry wynik to za mało.

Jeżeli wynik zależy od ciągłej obecności jednej osoby, firma nadal jest od niej zależna.

Dlatego przestałem pytać tylko: „Jaki mamy wynik?”. Coraz częściej pytałem: „Czy ten wynik utrzyma się również wtedy, kiedy mnie nie będzie?